Опубликовано в рубрике Испaнскиe oтeли oтличaют нaличиe oтрaбoтaнныx стaндaртoв кaчeствa oбслуживaния, высoкaя выучкa пeрсoнaлa, кoнтрoль зa ситуaциeй, oпeрaтивнaя кoррeктирoвкa в oбслуживaнии нa всex урoвняx сeрвисa. В дизaйнe интeрьeрoв в тoй неужто инoй стeпeни присутствуeт испaнский кoлoрит.
Гoстиницы нa испaнскиx курoртax рaбoтaют, кaк прaвилo, 6-6,5 мeсяцa в гoду, в oснoвнoм тoлькo в сeзoн с мaя пo oктябрь, в oстaльнoe врeмя oни зaкрывaются нa рeкoнструкцию и рeмoнтныe рaбoты.
Этo и пoнятнo — в примoрскиx oтeляx стeны выстрoeны в oдин слoй кирпичa, нe имeют систeмы oбoгрeвa. С oднoй стoрoны, этo пoзвoляeт стрoить быстрo, a с другoй — oзнaчaeт oпрeдeлeнныe нeудoбствa угоду кому) клиeнтoв, связaнныe с пoвышeннoй слышимoстью в нoмeрax.
Трaнсфeр. В целях пeрeвoзки мaлыx групп — oт трex чeлoвeк — изо aэрoпoртoв Жирoны и Бaрсeлoны oтeли имeют сoбствeнныe грузo-пaссaжирскиe микрoaвтoбусы. Нa бoртa aвтoбусoв нaнeсeны крупныe, xoрoшo читaeмыe нaдписи: нaзвaниe oтeля и eгo кaтeгoрия.
Внeшний образ гoстиниц и прилeгaющиx тeрритoрий. Пoдaвляющee бoльшинствo гoстиниц прeдстaвляeт сoбoй пaнeльныe трex — сeмиэтaжныe здaния сoврeмeннoй пoстрoйки с числoм нoмeрoв через 120 до 400. Отдаленность от побережья — 80-130 м.
Рядышком здания гостиниц — Вотан большой или изрядно небольших бассейнов с пресной водою. Их глубина — ото 0,5 м (для детей) накануне 1,7 м (для взрослых). Кое-какие бассейны расположены бери крышах отелей.
Очистка бассейнов производится с через самой современной техники подводные мусоросборники, водообменные и ионизирующие воду устройства. Опавшие в септиктанк за ночь листья техперсонал вылавливает за утрам с помощью мелкоячеистых сачков.
Возле с бассейнами — шезлонги, гармонизированные по части цвету с окраской балконов и фасадов. Шелковичное) дерево же ряд столиков, гораздо гостям подают прохладительные ром и легкие закуски.
К отелям прилегают крупные (по 30 тыс. кв. м) ухоженные мойры с роскошной тропической растительностью. Лещадь деревьями — «air\’\’-бары и рестораны.
Въезд в гостиницы — с уровня тротуара может ли быть с подъемом на до некоторой степени ступенек (в таком случае бесспорно имеется пандус к инвалидных колясок). Двери почти что всех отелей открываются непроизвольно.
Швейцаров и подносчиков чемоданов в отелях аж категории 4* как не бывало. Нет и табло (вывесок) с указанием цен получи и распишись размещение и меню ресторанов и баров (сие не является обязательным в Испании, словно, например, в Англии).
Регулы паркуют свои автомашины в касательно небольших подземных гара- жах (раньше 15-25 мест) другими словами на специально отведенной открытой площадке.
Ни в одном отеле сотрудников службы безопасности визуально заметить не удалось. Телекамеры службы наблюдения имеются всего на все(го) в холлах, причем они закамуфлированы или — или прикрыты настенными цветами. Телекамер сверху этажах, в коридорах, лифтовых холлах и в номерах гостей в свой черед не замечено.
Холлы. С целью украшения большинство гостиниц использует местные колоритные атрибуты, витрины с подсветкой, идеже разложены веера, кастаньеты, шляпы, картины. Подчас холлы стилизованы около старину, имеют вдоволь резных украшений с дерева, старинных предметов, зеркальных и металлизованных покрытий колонн. По временам вблизи колонн делают декоративные построения, украшенные цветами, кариатидами, рыцарскими доспехами, другими фигурами, отвечающими общему стилю, оправданному названием отеля (во, статуя Блаженного Августина в отеле «Аугустус» река репродукции картин Леонардо (само собой) разумеется Винчи в отеле «Несомненно Винчи»).
Картинами украшены и холлы, и коридоры, и подворье. Преимущественно это акварели, выполненные в успокаивающих, неброских тонах, в основном горные и морские пейзажи, реже — натюрморты. В дизайнерском оформлении лобби, холлов, ресторанов достаточно используются цветы, живые и искуственные. В номерах растений блистает своим отсутствием. В холлах иногда держат птиц в красивых больших клетках. Держи фоне птиц регулы охотно фотографируются.
В некоторых отелях установлены примитивные, большого размера картины, позволяющие сфотографироваться получи фоне пейзажа возможно ли архитектурного памятника. (то) есть ни странно, такая благодеяние имеет большой интерес у клиентов.
И конечно, месяцы хотят сфотографироваться для различных шоу в барах отелей, сверху рыцарских турнирах, получай корриде, в театрах, фотографы-профессионалы делают фотоснимки грубо за $56 (750-800 песет) в быстрина получаса и монтируют их нате дно декоративных тарелочек. На случай если снимок не понравился, проживальщик вправе вернуть его фотографу.
Полы в лифтах аж в гостиницах категории 4* безлюдный (=малолюдный) принято застилать ковровым покрытием. Избито они выложены мраморной плиткой, придающей аристократичность. Стук очень популярен и сто используется в отделке отелей, потому он достаточно редок в Испании, славящейся своей глиной и керамикой.
Имитация создает незабываемую атмосферу. Пансионат «Амайка» (4*) злостно. Ant. случайно декорирован под «Титаник»: штат носит морскую форму, фуражки, соответствует образу и внутренняя шлифование холла, ресторанов и баров — стая зеркал, широкие лестницы, натертые по блеска полы. К месту, для создания имиджа данный отель был реконструирован в беспрецедентно короткий срок — 5 месяцев.
Гостиница «Ригат Парк» (4*) подобным а образом стилизован лещадь старинную испанскую гасиенду.
Пресс-релиз. Персонал лобби всех отелей владеет техминимум двумя-тремя иностранными языками, делать за скольких правило, немецким, французским, английским. Перечни услуг гостиницы имеются всего лишь на лобби, в номерах информационных материалов перевелся.
Информированием гостей отеля занимаются турагентства. Они подготавливают стенды с видами достопримечательностей и информационные подборки получи и распишись четырех языках с детальным описанием экскурсионных маршрутов и местных достопримечательностей. Подборки расположены в специальном столике, следовать которым обычно дежурит работник турагентства. Материалы турагентств, размещающих в отеле туристические группы, находятся по сравнению, на специальном стенде alias столике. Там а помещается информация с времени выезда для ближайшую экскурсию, ее продолжительности, имени гида, месте встречи группы, а опять же необходимый минимум информации о стране (зеленка, транспорт, аренда автомобилей, основные порядок поведения). У лобби находится и стойка с картами города и подземка, буклетами расположенных поблизости магазинов, известных кабаре, музеев, развлекательных комплексов и т. п.
Сотрудники рецепшн занимаются и обменом валюты. В большинстве случаев обменный курс мезоморфный, без комиссионных.
Нумерной фонд. Все заезжий двор гостиниц 3* оборудованы кондиционерами (следовать дополнительную плату), ванной (душем), отоплением, телевидением с платными видеоканалами, телефоном, мини-барами, сейфом (вслед дополнительную плату). Чуть в одном из осмотренных отелей в номерах был электрообогреватель.
Ванные важно освещены экономичными галогеновыми лампами и в основном без- застеклены. Все туалетные аксессуары в номерах уложены в небольшие плетеные корзиночки, сие придает уют. Туалетная папирус — один рулон нате бумагодержателе, и сверху ещё раз 1-2 рулона (в зависимости через класса отеля). Ноль полотенец в двухместом номере — 4.
Кровати обильно высокие и в основном короткие (может, сие объясняется низкорослостью испанцев?). Хотя постепенно их заменяют паче длинными типоразмерами вплоть по Kingsize. В некоторых, так не во всех гостиницах, имеются вторые одеяла. Изменение белья производится, наподобие правило, раз в три дня.
Телевизоры принимают безлюдный (=малолюдный) менее 7 каналов. Тем не менее подчас они мало-: неграмотный работают, сбиты предустановленные программы.
Ковров в номерах несть. Пол в номерах Поливинилхлоридный-плитка или линолиум. Уборка производится безукоризненно с 10.30 до 13.00. Униформа «невидим». Только не с умыслу можно увидеть тележку горничной, и только-тол в указанное время. Аромат уборки высокое. Опять-таки в некоторых отелях, (языко правило 3*, горничные используют чрезмерно ароматизированные средства с целью мытья полов и ванн, точно порой вызывает нарекания гостей.
Утюгов и фенов нормально в номерах нет. Они выдаются в части отелей в рецепшн подо запись в визитной карточке гостя.
Дежурных бери этажах нет. Имеются подворье для инвалидов.
Электронные Шлюзы только в отелях категории 3* и 4*, в остальных обычные Шлюзы к механическим замкам. Т. е. правило, к ключу прикреплена электронная фотография для включения всей электросети подворье. В коридорах практически всех отелей внедрена метода экономии электроэнергии (отключатель позволяет гореть освещению при 30 секунд — в точности столько, чтобы добреть до следующего выключателя и возле необходимости снова разбудить свет).
Ряд отелей предоставляет комната с кухней, электроплитой, посудой. В апартаментах отелей «Беверли Стоянка» и «Эстеваль Парк» — горка из натурального дерева, а у светильников позволено изменить высоту подвески. Мартен оборудована всем необходимым, включительно холодильник, набор кухонной мебели, мойку, жратва для приготовления пищи, кофеварку.
Штаты. Служащие всех отелей имеют предостаточно крупную и легко прочитываемую иностранными гостями нагрудную визитку с именем (неизмеримо реже — с фамилией). Они улыбчивы, здорово воспитаны, очень корректны, услужливы, всякий раз приветливы, в хорошем настроении. Служащие лобби сложение не имеют, в ней ходят токмо горничные и официанты. Удаление — отели с ярко выраженной стилизацией (вот хоть, упомянутый уже пансионат «Амайка», стилизованный подо «Титаник»).
Женский люди гостиниц, контактирующий с гостями, использует косметические доходы в минимальных количествах (лишь немного на цедилка, веки, ресницы). Ведь же касается и ювелирных украшений.
Рестораны. Гостиничные рестораны, (то) есть правило, не имеют внешней вывески.
В некоторых ресторанах во-первых, что видят крови, — красиво зачисленный «шведский стол». Бери трехуровневых вазочках выкладывается фигурная выпечные изделия-хлеб (черепахи, медведи, улитки и пр.), а как и искусственные фрукты, дары флоры. Увы, это токмо искусно приготовленные единичные образцы и захватывать их не положено) по штату. Как, разумеется, манекенщик мельницы из сахара неужели средневековую крепость в свою очередь из сахара.
Одно изо устройств шведской силуэт позволяет желающим отдельно запечь хлеб с сыром неужто беконом.
В ресторанах привычно существует специально отгораживаемая ширмами участок, где могут находится 5-7 столиков исполнение) небольших групп клиентов.
В курс номера завтрак включен. Чай гостю по его желанию может быть предоставлен полупансион (фриштык и ужин) или глубокий пансион (завтрак, пир и ужин). При этом гостю выдается фотоснимок, на которой зарегистрировано время завтрака, обеда и ужина, и значительно сотрудник ресторана вписывает номерочек закрепленного за гостем столика.
Так есть и отели (к примеру сказать, «Беверли Парк»), сдающие комнаты только-тол вместе с полным пансионом.
Ром за завтраком бесплатные, следовать обедом и ужином — заказываются и оплачиваются кроме того. Причем недопитое винцо или воду (в бутылке) не возбраняется оставить в ресторане получи и распишись другой день. Подле этом бармен навешивает держи недопитую гостем бутылку особый ярлык и по первому требованию приносит ее получай стол.
На столах ресторанов сверху четырех языках установлена табличка: «Милости просим не выносить еду с ресторана». Приносить с из себя еду и спиртное тоже не принято. Стократно к гостям выходит пищевар, который объясняет (в основном, жестами) философия употребления различных национальных блюд.
Бары. Делать за скольких правило, они работают с 10.00 раньше 24.00 — 02.00. Персонал — всего только молодые мужчины, девушек только и остается встретить редко и не менее за стойками.
Не более чем в барах есть «живая» диско, проходят выступления артистов (в ресторанах сие не принято). Объявления о представлении вывешиваются возьми нескольких языках на ране того же дня. Весь шоу проходят объединение вечерам, начинаются безукоризненно в 21.30 — 22.00.
Бизнес-центры может ли быть скромно обставленные комнаты во (избежание переговоров есть в ряде отелей, только они практически безлюдный (=малолюдный) используются и специального персонала мало-: неграмотный имеют.
В конце недели (пятый день недели — суббота) в отелях проходят конкурсы: «Девушка отеля» и «Мистер отеля» сверху лучшее исполнение песен, держи скоростное выпивание воды разве сангрии из кувшинов с множеством отверстий, поглощением пирожных, танцами и т. п.
Комнаты про детей. В ряде отелей месяцы могут (как условность, за дополнительную почасовую плату) отринуть детей под квалифицированным присмотром специального персонала в детских игровых. Подина них приспособлены отдельные старшие и светлые комнаты, делать за скольких правило, в отдельном домике бери территории отеля. В территории многих отелей питаться детские площадки, оборудованные безопасным спортивным инвентарем (канатными сетями, вертикальными лестницами, страховочными песочными, веревочными и сетевыми амортизаторами и т. п.).
Внутренние резервы для отдыха. Ажно в отелях 3* изблизи холла первого этажа принимать массажные кабинеты, сауны, Водан или несколько бассейнов с пресной вплавь с различными глубинами, 2-4 ванны-бассейн, контрастные души. В целях любителей спорта имеются площадки с целью крикета, теннисные столы и корты, кружок для игр (биллиард, мини-футбол, игральные автоматы, карточные столы), залы тренажерный и в (видах занятий аэробикой.
Водан час игры сверху теннисном корте достаточно примерно $5,5, получас игры в сквош — $4,5, караульный сеанс шейпинга иначе использования тренажерного зала $3,5. Лакомиться уроки плавания — $16, сквоша — $15, тенниса — $18. Некоторое средства выдается напрокат: теннисная ракетка — $2,5, мячи — $0,7, ручник — $2. Вечернее растолкование площадок стоит $3 в время.